کاربرد سامانه AVL در سازمان ها چیست؟

AVL مخفف عبارت (Automatic Vehicle Location) می‌باشد. سخت‌افزاری که موقعیت جغرافیایی خودرو را به صورت اتومات در اختیار مدیران و صاحبان ناوگان قرار می‌دهد. استفاده از این تکنولوژی در سازمان‌هایی که خودرو، پایه و اساس کسب و کار است، الزامی است.

در این مقاله مزایای به کارگیری AVL در سازمان‌ها مورد تحلیل قرار گرفته است. مزایای استفاده از سخت‌افزار و نرم‌افزار نشان دهنده موقعیت جغرافیایی، به دو بخش مخصوص کاربر و مدیران تقسیم شده است. آمار ارائه شده در پایان نوشته، طبق تحقیقاتی که بر روی تعدادی از سازمان‌های آمریکا صورت گرفته شد، ارائه شده است.

به تصویر زیر دقت کنید.

مزایای AVL برای مدیران عملیاتی و عالی، بر افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها متمرکز است. بهره‌وری در هزینه‌ها توسط سیستم AVL، با کاهش تعداد نیروهای ستادی و به حداقل رساندن زمان پاسخگوئی به دیگر کاربران و مشتریان محقق می‌شود. در صورت نبود سامانه AVL، سازمان نیازمند کارکنانی ستادی است که وظیفه ثبت دستی و کاغذی عملکرد ناوگان را بر عهده دارند. با روی کار آمدن سامانه AVL این کارکنان از سازمان حذف خواهند شد. افزایش بهره‌وری در سازمان بدون افزایش تعداد کارکنان ستادی و اداری صورت می‌گیرد.

در صورتی که سازمان نیازمند ناوگان و یا راننده اضافی باشد می‌تواند با اضافه کردن آن‌ها درآمد سازمان را افزایش دهد. با توجه به این موضوع که همواره هزینه نگهداری کارکنان ستادی از عملیاتی بیشتر و بهره‌وری آن‌ها کمتر است. پس مدیران با افزایش راننده هزینه‌های سازمان را افزایش نخواهند داد.

یکی از مزایای غیرقابل اندازه‌گیری سیستم AVL، افزایش آگاهی سازمانی نسبت به آن‌چه که در سازمان در حال وقوع است، می‌باشد.

• حذف کارکنانی که کارشان را سیستم انجام می‌دهد.
• کاهش مدت زمان پاسخگوئی در سیستم پلیس، آتشنشانی، اورژانس، بیمه و تعمیرات و نگهداری
• استفاده از سیستم رادیوئی با بهره‌وری بیشتر

بهره‌وری بالاتر و سرویس قابل اعتمادتر به خودی خود افزایش درآمد را به دنبال خواهد داشت. سامانه AVL با سرویس‌هایی که ایجاد می‌کند قادر است مشتریان بیشتری را جذب کند. این سرویس‌ها باعث می‌شود استانداردهای تعریف شده در سازمان با دقت بالاتری تعریف شوند.

کوتاه کردن زمان عملیات‌ها، افزایش اثربخشی و کاهش نتایج احتمالی مواردی هستند که جدول عملکرد سازمانی را بهبود می‌بخشند. با ردیابی ناوگان، اطلاع از حرکت آن‌ها، موقعیت لحظه‌ای و توقفات، جدول زمان‌بندی در سازمان‌ها با دقت بیشتری تنظیم می‌شود.

یکی از وظایف اجتماعی هر سازمانی پاسخگوئی به موقع و صحیح به شکایات مشتریان است. در صورتی که شکایات و ادعاها مربوط به خودرو و ناوگان خودرویی باشد مدیران می‌توانند با کنترل داده‌های دریافتی از AVL صحت ادعای مشتریان و رانندگان را کنترل کنند. در این شرایط امکان نشر ادعاهای کذب به حداقل رسیده و قضاوت و تصمیم‌گیری با عدالت بیشتری اتفاق می‌افتد.

این بخش را با یک مثال توضیح می‌دهیم. تصور کنید در ایستگاه اتوبوس ایستاده‌اید و دلهره دارید که اتوبوس امروز به موقع شما را به مقصد نرساند و یا این که درمنزل هستید و می‌خواهید زمانی که به ایستگاه رسیدید با کمترین معطلی اولین اتوبوس را سوار شوید. چک کردن مسیر اتوبوس و دیدن موقعیت لحظه‌ای آن توسط سامانه AVL امکان‌پذیر است.

در این بخش سیستم AVL ریسک را کاهش می‌دهد و امکان صرفه‌جوئی در زمان را ایجاد می‌کند. روابط سریع و با اطمینان بالا میزان ریسک را کاهش می‌دهد. صرفه‌جوئی در زمان نیز با کاهش زمان انتظار اتفاق می‌افتد. سامانه AVL عملیات به موقع و با اطمینان بیشتری را امکان‌پذیر می‌کند در نتیجه کاربران نیازمند زمان کمکی کمتری خواهند بود.

سامانه AVL قابلیت موقعیت‌یابی و ردیابی مجموعه‌ای از ناوگان را فراهم می‌کند که در یک زمان در حال حرکت هستند. می‌توان از این سامانه برای موقعیت‌یابی، مدیریت و برنامه‌ریزی حرکت‌ها در سازمان استفاده کرد.

وقتی از AVL برای مدیریت ناوگان خودرویی بهره گرفته می‌شود می‌توان از توانایی مانیتورینگ و دریافت اطلاعات دقیق و به موقع آن، استفاده کرد. AVL ابزاری است که به آژانس‌ها و سازمان‌ها، امکان تحلیل و ارزیابی عملکرد را می‌دهد.

طبق تحقیقاتی که در دانشگاه کالیفرنیا صورت گرفته است شرکت OUTREACH به میزان ۴۸۸۰۰۰ دلار در سال ۱۹۹۶ صرفه‌جوئی در هزینه‌ها را تجربه کرده است. هر چند مدیران سازمانی پیش از این تحقیقات معتقد بودند کاهش هزینه قابل توجهی رخ نداده است. آن هم به این دلیل بود که بسیاری از نتایج قابل اندازه‌‌گیری نبوده و مدیران تنها کاهش هزینه سوخت و تعمیرات نگهداری را مشاهده می‌کردند.

مقاله Evaluation of the Benefits of Automated Vehicle Location Systems in Small and Medium Sized Transit Agencies