مکانیزه کردن فرآیند تماس ‌های فوریتی با سامانه مدیریت ماموریت‌ های امدادی دلفین

سیستم مدیریت ناوگان امدادی و یا به عبارتی سامانه مدیریت ماموریت‌ های امدادی این امکان را برای خودروهای این بخش ارگان‌ های عملیاتی مثل بیمارستان ‌ها و اورژانس ‌ها، آتش نشانی‌ های و ناوگان آتش نشانی، شرکت ‌های برق و خودروهای عملیاتی و … فراهم کرده تا با اثربخشی هر چه بیشتر به درخواست شهروندان و تماس گیرندگان پاسخ دهند.

ردیابی آنلاین در این سامانه باعث شده است که محل حضور ناوگان به صورت لحظه‌ای قابل پیگیری و مانیتورینگ باشد. در واقع ردیابی آنلاین و مدیریت از راه دور ماموریت ‌های امدادی با اثربخشی بالاتر، یعنی نجات جان افراد بیشتر.

سامانه مدیریت ماموریت ‌های امدادی برای شما این شرایط را فراهم می‌کند که از محل دقیق حضور ناوگان خود در تمام ساعات شبانه روز آگاهی داشته باشد. به طور کلی مزایای به کارگیری این سامانه را می ‌توان به صورت زیر بیان کرد:

1. تعیین دقیق موقعیت جغرافیایی ناوگان خودرویی به منظور اختصاص نزدیکترین ناوگان و ماموران به آدرس تماس گیرنده.
2. اعلام بهترین مسیر به رانندگان ناوگان امدادی برای کاهش مدت زمان طلایی.
3. مشخص کردن مراحل دقیق ماموریت و امکان در جریان گذاشتن مدیران از وضعیت ماموران در ماموریت و اطمینان حاصل کردن از حضور ماموران منطقه.
4. بهبود سرویس مشتریان با ثبت اطلاعات هر سرویس، ارائه بهترین مسیرها و اختصاص بهینه ناوگان و ماموران در زمان‌ هایی که درخواست زیاد است.

با به کارگیری سامانه مدیریت ماموریت ‌های دلفین « سامانه دیسپاچینگ » :

• می‌توانید ناوگان امدادی خود را مانیتور کنید و از حضور نیروهای خود در محل حادثه اطمینان حاصل کنید.
• با تعریف مراحل ماموریت و ثبت آنها توسط ماموران اعزامی می‌توانید اطمینان حاصل کنید که نیروهای امدادی در کار خود سهل انگاری نکرده و تمام مراحل ماموریت با دقت پیش می‌رود.

اگر تنها به آمار ارائه شده از سوی مرکز اورژانس اصفهان و مدیریت ماموریت‌ های امدادی مراجعه کرده باشید می ‌بینید با توجه به گزارش‌ های ارائه شده بیش از ۳ هزار و ۵۰۰ نفر روزانه با مرکز فوریت‌ های پزشکی تماس می‌گیرند که ۳۳۰ مورد از آنها موجب ماموریت می ‌شوند. به عبارت روشن‌ تر، ۳۳۰ تماس یعنی ۳۳۰ آدرس.

اگر تنها ۵ درصد از آدرس ‌های ارائه شده صحیح نباشند، نزدیک به ۱۶ ماموریت ناتمام پیش می‌رود. این جمله بدین معناست که ۱۶ نفر جان خودشان را به دلیل خطای انسانی از دست خواهند داد. اگر بتوان عامل انسانی را در این چرخه حذف کرد یعنی آدرس تماس گیرنده، به محض تماس، با توجه به شماره تلفن ثابت در سامانه مدیریت ماموریت‌ های امدادی ثبت شود می‌توان بهره‌ وری ماموریت ‌ها را به صد در صد و خطا را به صفر رساند.

در این شرایط چرخه تماس تا رسیدن ماموران به محل حادثه و اتمام ماموریت یعنی تماس با اورژانس، ثبت آدرس توسط سامانه، اختصاص اتوماتیک نزدیک ترین خودرو به آدرس درج شده، اعزام خودرو و ماموران، اعلام بهترین مسیر توسط سامانه و رسیدن ماموران به محل حادثه در کمترین زمان پیش خواهد رفت.