خدمات پس از فروش خودرو و ابزار مورد نیاز جهت هوشمند سازی فرآیند آن

 OBD و ECU دو بخش مهم در فرآیند هوشمندسازی ناوگان خودرویی می‌باشند. این دو بخش گزارش کاملی از عملکرد خودرو و وضعیت فنی آن را در اختیار دارند. در صورتی که ردیابی با قابلیت خواندن اطلاعات ECU و OBD بر روی خودرو نصب شود علاوه بر شرکت‌های سازنده خودرو، صاحبان ناوگان و شرکت‌های خدمات پس از فروش نیز دسترسی کاملی به وضعیت خودرو خواهند داشت.

به عنوان مثال در صورتی که خودرو به مشکل فنی بر بخورد اطلاعات جمع‌آوری شده توسط ردیاب خودرو و دیاگ از راه دور، فرآیند تشخیص مشکلات با دقت و سرعت بیشتری پیش می‌برد.

اطلاعات به روز از وضعیت کلی خودرو با استفاده از نرم‌افزار مدیریت ناوگان خودرویی در اختیار ذی‌نفعان این داده‌ها قرار می‌گیرد. همچنین تحلیل انجام شده توسط این نرم‌افزارها و گزارشات متنوع آن‌ها، باعث می‌شود که مدیران و صاحبان ناوگان در هر سطح دانشی کنترل کاملی بر تمام اجزاء ناوگان داشته باشند.

همان‌طور که در مقاله قبلی گفته شد جهت افزایش سرعت و بهره‌وری خدمات نیاز است که ردیاب متصل به خودرو با دکمه SOS فعال شود. با این شرایط بروز مشکلات و حوادث غیر قابل پیش‌بینی تماس اضطراری با اورژانس، تعمیرگاه، بیمه و پلیس راهنمایی و رانندگی برقرار شده و در حداقل زمان ممکن خود را به محل حادثه می‌رسانند.

قطعا کنترل فعالیت‌های فوق و سرعت بخشیدن به عملیات‌ها تنها با نرم‌افزار تحت وب امکان‌پذیر نخواهد بود. در دسترس بودن موبایل ‌هوشمند و توسعه ا‌پلیکیشن‌ها می‌تواند کانال ارتباطی مناسبی بین شرکت‌های خدمات پس از فروش با صاحبان خودرو‌ ایجاد کند. به همین منظور اپلیکیشن ردیابی خودرو و مدیریت ناوگان وینا با هدف نمایش خطاهای رخ داده در خودرو، فراخوانی خودروها از سوی شرکت‌های خدمات پس از فروش و یادآور تعمیرات و تعویض قطعات برای پیشگیری از خسارت‌ها طراحی شده است.